Termes et conditions
CONDITIONS GÉNÉRALES
Tarifs
Tous les prix indiqués sont hors TVA et hors droits de douane (le cas échéant) qui restent à la charge exclusive du client.
Paiements sécurisés
Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit, Paypal (+4%), virement bancaire.
Expédition assurée
Nous expédions uniquement par courrier express sécurisé, en utilisant les meilleurs transporteurs internationaux. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un code de suivi par e-mail.
Moment de réalisation
Nos lustres et lampes, fabriqués à la main en verre vénitien, sont fabriqués en 35/40 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. En août et décembre, les délais de livraison peuvent être plus longs en raison de la fermeture du four pour les fêtes.
Politique de retour
GARANTIE 14 JOURS – 100% SATISFAIT OU REMBOURSÉ Toutes les marchandises vendues par muranonline.com sont garanties authentiques, à l'état neuf et inspectées par le plus haut contrôle de qualité pour répondre aux normes d'expérience de l'entreprise.
Tous les produits proposés bénéficient d'une garantie de satisfaction de 14 jours, garantissant un remboursement intégral ou un échange s'ils n'ont pas été utilisés. Si vous n'êtes pas satisfait d'un article acheté, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la livraison pour :
• Changement de produit.
• Crédit pour l’achat dans le futur :
un remboursement intégral de la valeur du produit, déduction faite des frais d'expédition, de boîte et autres frais, sera crédité sur votre compte sous forme d'avoir. Cet avoir est valable sans date d'expiration et peut être utilisé comme de l'argent liquide à tout moment pour tout achat en magasin.
• Remboursement : le montant total payé, moins les frais d'expédition, d'emballage cadeau ou autres frais (droits et taxes), sera remboursé sur votre carte de crédit, Paypal ou compte bancaire (voir les détails ci-dessous).
ATTENTION : Les retours s'appliquent aux personnes physiques agissant à des fins non liées à leur activité professionnelle. Sont donc exclus de la politique de retour les achats effectués auprès de détaillants, grossistes et distributeurs.
Le retour de la marchandise sera envoyé, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise, à : Muranonline – Synergy Services Srl, Service Client, via Brianza 19, 30034 Venezia ITALIE.
ATTENTION : Il est important de communiquer les modalités de remboursement par PayPal, virement bancaire ou chèque international. Les articles doivent être restitués par le consommateur en parfait état. Une fois les articles reçus et leur intégrité vérifiée, nous lancerons la procédure de remboursement dans les plus brefs délais.
Plaintes
Toute réclamation doit être adressée à Synergy Services Srl dont le siège social est situé via Brianza 19, 30034 Venezia ITALIE via l'email info@muranonline.com.
Confidentialité
Votre vie privée est protégée conformément à la réglementation en vigueur du Règlement européen 679/16. Le responsable du traitement est Synergy Services Srl, dont le siège social est situé Brianza 19, 30034 Venezia IT. Droit applicable : Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément au droit italien. Conformément à l’article 66 bis du décret législatif 206/2005, la compétence territoriale est indiscutablement attribuée au domicile du consommateur. Conformément aux dispositions de l’article 14 du Règlement UE 524/2013, transposées à l’article 141 du décret législatif 206/2005, l’adresse web de la Plateforme européenne de règlement des litiges est indiquée : https://webgate.ec.europa.eu/odr